في نورقيرو، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة ومرضية لعملائنا. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا بعناية قبل تقديم الطلب.

سياسة الاسترداد والاستبدال:
نظرًا لأن منتجاتنا تندرج تحت فئة العناية الشخصية والعطور، فإن المبالغ المستردة غير قابلة للتطبيق بشكل عام بمجرد تسليم الطلب بنجاح.

بسبب طبيعة منتجات العطور للاستخدام الشخصي، قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال ما لم يتم استلام المنتج بحالة تالفة أو معيبة أو خاطئة.

ومع ذلك، بعد التحقق المناسب، قد تتم الموافقة على استرداد أو استبدال في الظروف التالية:
•⁠ ⁠استلام منتج خاطئ
•⁠ ⁠استلام المنتج بحالة تالفة ماديًا
•⁠ ⁠أجزاء أو ملحقات مفقودة
•⁠ ⁠منتج معيب
•⁠ ⁠المنتج يختلف بشكل كبير عن الوصف المقدم على موقعنا

لبدء طلب استرداد أو استبدال، يجب على العملاء إخطارنا في غضون 24 ساعة من التسليم وتقديم أدلة داعمة صالحة، بما في ذلك:
•⁠ ⁠فيديو فتح صندوق كامل مسجل من البداية دون توقف أو قطع أو تعديلات
•⁠ ⁠صور واضحة للمنتج، والتعبئة الخارجية، وملصق الشحن

يرجى ملاحظة ما يلي:
•⁠ ⁠قد لا تكون المطالبات المقدمة بدون إثبات كافٍ أو بعد فترة الإبلاغ المحددة مؤهلة للموافقة.
•⁠ ⁠المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح أو الإهمال أو الاستخدام غير المصرح به أو التلف العادي لن تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
•⁠ ⁠تخضع الموافقة على طلبات الاسترداد أو الاستبدال للتحقق الناجح من قبل فريق دعم نورقيرو.

أهلية الإرجاع:
سيتم قبول المرتجعات المؤهلة فقط إذا:
•⁠ ⁠المنتج لا يزال غير مستخدم وفي حالته الأصلية
•⁠ ⁠العبوة الأصلية والملصقات والعلامات والملحقات سليمة
•⁠ ⁠طلب الإرجاع يفي بالشروط المذكورة بموجب هذه السياسة

بالنسبة للمطالبات المتعلقة بالمنتجات الخاطئة، يعد تقديم دليل كامل للعنصر المستلم إلزاميًا لأغراض التحقق والمعالجة.

إلغاء الطلب:
•⁠ ⁠لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل الإرسال أو الشحن.
•⁠ ⁠بمجرد شحن الطلب، لا يمكن استيعاب طلبات الإلغاء.

الإلغاء من قبل نورقيرو:
تحتفظ نورقيرو بالحق في إلغاء الطلبات عند الضرورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية:
•⁠ ⁠أخطاء في التسعير ناجمة عن أخطاء فنية أو مطبعية أو بشرية
•⁠ ⁠عدم توفر المنتج أو قيود المخزون
•⁠ ⁠المعاملات المشبوهة أو غير المصرح بها أو الاحتيالية
•⁠ ⁠معلومات العميل غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير قابلة للتحقق

في مثل هذه الحالات، سيتم معالجة أي استرداد قابل للتطبيق إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة.
يتم عادةً معالجة المبالغ المستردة المعتمدة، حيثما ينطبق ذلك، في غضون 10-15 يوم عمل، اعتمادًا على مزود الدفع أو الشريك المصرفي.

جهة الاتصال للاسترداد والإلغاء:
للحصول على أي مساعدة تتعلق بالاسترداد أو الاستبدال أو الإلغاء، يمكن للعملاء الاتصال بنا عبر القنوات التالية:
الهاتف / واتساب: +91 8796390631
البريد الإلكتروني: info@noorqiro.com

إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسيقوم فريق الدعم لدينا بالرد في أقرب وقت ممكن.

القانون المعمول به:
تخضع سياسة الاسترداد والإلغاء هذه للقوانين المعمول بها في الهند وتفسر وفقًا لها. تخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في غاوتام بودا ناغار، أوتار براديش، الهند.