Chez Noorqiro, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et satisfaisante à nos clients. Veuillez consulter attentivement notre Politique de Remboursement et d'Annulation avant de passer commande.

Politique de Remboursement et de Remplacement :
Nos produits étant de la catégorie soins personnels et parfums, les remboursements ne sont généralement pas applicables une fois qu'une commande a été livrée avec succès.

En raison de la nature des produits de parfum à usage personnel, les articles ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour, au remboursement ou au remplacement, sauf si le produit est reçu endommagé, défectueux ou incorrect.

Cependant, après vérification appropriée, un remboursement ou un remplacement peut être approuvé dans les circonstances suivantes :
•⁠ ⁠Produit incorrect reçu
•⁠ ⁠Produit reçu en état physiquement endommagé
•⁠ ⁠Pièces ou accessoires manquants
•⁠ ⁠Produit défectueux
•⁠ ⁠Produit significativement différent de la description fournie sur notre site web

Pour initier une demande de remboursement ou de remplacement, les clients doivent nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison et fournir des preuves justificatives valides, y compris :
•⁠ ⁠Une vidéo complète de déballage enregistrée depuis le début sans pauses, coupures ou modifications
•⁠ ⁠Des photographies claires du produit, de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition

Veuillez noter ce qui suit :
•⁠ ⁠Les réclamations soumises sans preuves suffisantes ou au-delà de la période de déclaration spécifiée peuvent ne pas être éligibles à l'approbation.
•⁠ ⁠Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte, d'une négligence, d'une utilisation non autorisée ou de l'usure normale ne pourront pas bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement.
•⁠ ⁠L'approbation des demandes de remboursement ou de remplacement sera soumise à une vérification réussie par l'équipe de support de Noorqiro.

Éligibilité au Retour :
Les retours éligibles ne seront acceptés que si :
•⁠ ⁠Le produit reste inutilisé et dans son état d'origine
•⁠ ⁠L'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires sont intacts
•⁠ ⁠La demande de retour satisfait aux conditions mentionnées dans cette politique

Pour les réclamations liées à des produits incorrects, des preuves complètes de l'article reçu sont obligatoires pour la vérification et le traitement.

Annulation de Commande :
•⁠ ⁠Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition ou l'envoi.
•⁠ ⁠Une fois qu'une commande a été expédiée, les demandes d'annulation ne peuvent être prises en compte.

Annulation par Noorqiro :
Noorqiro se réserve le droit d'annuler des commandes lorsque cela est nécessaire, y compris, mais sans s'y limiter, dans les situations suivantes :
•⁠ ⁠Inexactitudes de prix causées par des erreurs techniques, typographiques ou humaines
•⁠ ⁠Indisponibilité du produit ou limitations de stock
•⁠ ⁠Transactions suspectes, non autorisées ou frauduleuses
•⁠ ⁠Informations client incomplètes, inexactes ou invérifiables

Dans de tels cas, tout remboursement applicable sera traité selon le mode de paiement original dans un délai raisonnable.
Les remboursements approuvés, le cas échéant, sont généralement traités dans les 10 à 15 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement ou le partenaire bancaire.

Contact pour les Remboursements et Annulations :
Pour toute assistance concernant les remboursements, les remplacements ou les annulations, les clients peuvent nous contacter via les canaux suivants :
Téléphone / WhatsApp : +91 8796390631
E-mail : info@noorqiro.com

Si nous ne sommes pas disponibles par téléphone, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail, et notre équipe de support vous répondra dans les plus brefs délais.

Loi Applicable :
Cette Politique de Remboursement et d'Annulation sera régie et interprétée conformément aux lois applicables de l'Inde. Tout litige découlant de cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Gautam Buddh Nagar, Uttar Pradesh, Inde.